Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om arbetslöshetsförsäkringen och intyg U2 för att söka jobb i EU.

Längst ned på sidan finns länkar till arbetslöshetskassorna och Arbetsförmedlingen som kan hjälpa dig med frågor som handlar om enskilda ärenden.

Frågor och svar om arbetslöshetsförsäkringen

Öppna alla

IAF kan inte agera i enskilda ärenden. Vi kan därför inte uttala oss i ditt ärende, ge juridisk vägledning eller inleda utredning efter enskilda klagomål. Vill du lämna tips och synpunkter till IAF kan du göra det via vår tipsfunktion.

Det finns ingen formell gräns för väntetider

Väntetiden för att få beslut om rätt till ersättning och sin första utbetalning varierar mellan olika arbetslöshetskassor. I lagen som styr arbetslöshetskassornas arbete finns det inte någon gräns för hur lång väntetiden får vara. Hos de flesta tar det mellan två till tre veckor. Vissa har längre väntetider.

IAF mäter arbetslöshetskassornas väntetider (antalet veckor mätt från när en tidrapport lämnas in till den vecka då personen får sin första utbetalning). Statistik om arbetslöshetskassornas väntetider finns i vår statistikdatabas.

JO:s vägledning om handläggningstid

I juni 2021 meddelade Justitieombudsmannen (JO) ett beslut om bland annat arbetslöshetskassornas handläggning i ärenden. I beslutet uttalar JO att handläggningstiden vid en ansökan om ersättning i normalfallet inte bör överstiga en månad och att handläggningstiden i ett omprövningsärende inte bör överstiga sex veckor.

JO:s uttalanden är vägledande för arbetslöshetskassorna vilket innebär att uttalandena om handläggningstider inte ska ses som formella gränser för hur lång arbetslöshetskassornas handläggningstid får vara. Beslutet har ärendenummer 1214-2020 och du hittar det på JO:s webbplats.

Vid behov har IAF en dialog med en arbetslöshetskassa som har långa väntetider för att följa vilka åtgärder som arbetslöshetskassan vidtar för att förkorta väntetiden. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de handlingar som du ansvarar för.

Information om pågående tillsynsärenden.

I vår statistikdatabas finns uppgifter om a-kassornas väntetider.

Arbetsförmedlingens handläggning

Om du har synpunkter på Arbetsförmedlingens verksamhet kan du kontakta dem via Arbetsförmedlingens webbplats.

Om du anser att ett beslut från Arbetsförmedlingen är felaktigt har du möjlighet att i första hand begära omprövning av beslutet. Information om detta hittar du i beslutet från Arbetsförmedlingen. Det ska framgå av beslutet hur du ska göra. IAF kan inte agera i enskilda ärenden. Om du är missnöjd med hur ditt ärende har handlagts kan du även vända dig till Justitieombudsmannen (JO).