A-kassornas väntetid och handläggningstider

Vi följer regelbundet upp hur lång tid det tar för a-kassorna att handlägga olika typer av ärenden. Vi mäter både väntetid för utbetalning och handläggningstid för beslut som medianvärden. Det innebär att hälften av ärendena tar kortare tid och hälften längre tid än medianvärdet. 

Du kan följa statistiken i:

•  vår statistikdatabas 
• vår veckostatistik.  

Om väntetiden eller handläggningstiden ökar kraftigt kan vi starta ett tillsynsärende. Då undersöker vi orsaken och följer upp hur a-kassan arbetar med att förbättra situationen. 

IAF förfogar över vissa sanktioner i tillsynen över arbetslöshetskassorna. De är erinran, föreläggande om rättelse och indragning av statsbidraget. IAF ska även under vissa förutsättningar besluta om återkrav av statsbidraget.  Bestämmelserna om erinran och föreläggande om rättelse finns i 91 § första respektive andra stycket lagen (1997:239) om arbetslöshetskassor (LAK).