Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om arbetslöshetsförsäkringen och intyg U2 för att söka jobb i EU.

Frågor och svar om arbetslöshetsförsäkringen

Öppna alla

Väntetiden för att få beslut om rätt till ersättning och sin första utbetalning varierar mellan olika a-kassor. Hos de flesta tar det mellan två till tre veckor. Vissa har längre väntetider. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de handlingar som du ansvarar för.

I lagen som styr arbetslöshetskassornas arbete finns det inte någon gräns för hur lång väntetiden får vara.

I vår statistikdatabas finns uppgifter om a-kassornas väntetider.

Vid behov har IAF en dialog med en arbetslöshetskassa som har långa väntetider för att följa vilka åtgärder som arbetslöshetskassan vidtar för att förkorta väntetiden. Du kan själv påverka väntetiden genom att så snabbt som möjligt skicka in de handlingar som du ansvarar för.

Klicka här för att se information om pågående tillsynsärenden.

IAF mäter arbetslöshetskassornas väntetider (antalet veckor mätt från när en tidrapport lämnas in till den vecka då personen får sin första utbetalning). Statistik om arbetslöshetskassornas väntetider finns i vår statistikportal.

Arbetsförmedlingens handläggning

Om du är missnöjd med Arbetsförmedlingens handläggning eller anser att du har fått fel information av Arbetsförmedlingen ska du vända dig till Arbetsförmedlingens kundrelationer: kundrelationer@arbetsformedlingen.se.

Arbetslöshetskassans handläggning

Om du anser att ett beslut från din arbetslöshetskassa är felaktigt har du möjlighet att i första hand begära omprövning av beslutet hos a-kassan . Information om detta hittar du i beslutet från arbetslöshetskassan. Det ska framgå av beslutet hur du ska göra.

Om du anser att en arbetslöshetskassa har orsakat dig skada genom att ge dig felaktig information eller har handlagt ditt ärende felaktigt kan du begära skadestånd av staten. Först bör du dock begära omprövning och överklaga beslutet hos den som har fattat det.

IAF kan inte agera i enskilda ersättningsärenden. Om du är missnöjd med hur ditt ärende har handlagts kan du även vända dig till Justitieombudsmannen (JO).

Du ska kontakta din a-kassa. Om du inte är medlem i någon a-kassa ska du kontakta Alfakassan.

AF rådgivning svarar på frågor från arbetsförmedlare.

Dela sidan

Sidan granskad 2023-01-19

Arbetsförmedlingens handläggning

Arbetslöshetskassans handläggning

Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen